Những câu hỏi thường gặp
Câu trả lời cho những thắc mắc của bạn về Bảo hiểm Chubb Travel Protect.
Quyền lợi bảo hiểm của tôi theo Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect là gì?
Vui lòng xem phần Chương trình & Quyền lợi.
Tôi có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect bằng hình thức nào?
Quý khách có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect khi đặt mua vé máy bay qua trang web https://ngophuongdong.vn/ hoặc điện thoại 0977-83-8787
Tôi đã đặt chuyến bay trên Ngô Phương Đông, nhưng quên mua bảo hiểm. Tôi có thể thêm bảo hiểm vào đặt chỗ của mình không?
Rất tiếc, Ngô Phương Đông hiện đang không có chức năng thêm bảo hiểm vào đặt chỗ đã hoàn tất thanh toán.
Tôi có mua vé máy bay của Hãng Hàng Không có kèm Bảo Hiểm Chubb Travel Protect qua trang ngophuongdong.vn. Nếu tôi muốn nhận hóa đơn VAT của Bảo hiểm Chubb Travel Protect, tôi cần phải làm gì?
Nếu Quý khách có nhu cầu lấy hóa đơn thu phí bảo hiểm du lịch xin vui lòng cung cấp thông tin:
-
Số hợp đồng bảo hiểm
-
Số tiền phí bảo hiểm
-
Họ tên, địa chỉ, mã số thuế trên hóa đơn VAT
-
Thông tin người nhận hóa đơn (họ tên, địa chỉ, điện thoại)
và gửi chứng từ đến Travel.VN@chubb.com trong vòng 72 giờ sau khi nhận email xác nhận bảo hiểm.
Sau khi nhận được yêu cầu xuất hóa đơn VAT, Chubb sẽ kiểm tra đối chiếu và xuất hóa đơn cho khách trong vòng 2 ngày làm việc. Hóa đơn sau đó sẽ được gửi trực tiếp đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp. Chubb không chịu trách nhiệm về những yêu cầu gửi hoá đơn sau thời hạn 72 giờ và/hoặc không có phản hồi từ khách.
Tôi có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect không nếu tôi không cư trú tại Việt Nam?
Quý khách có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect ngay cả khi Quý khách không phải là người Việt Nam và/hoặc không sinh sống tại Việt Nam miễn là Quý khách là khách hàng mua vé máy bay của Ngô Phương Đông xuất phát từ Việt Nam.
Bảo hiểm Chubb Travel Protect có giới hạn độ tuổi tham gia hay không?
Có, độ tuổi tối thiểu để tham gia Bảo hiểm Chubb Travel Protect là từ 6 tuần tuổi đến 85 tuổi
Tôi có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect nếu tôi đi du lịch nhiều hơn 30 ngày hay không?
Tất cả các Chương trình Bảo hiểm Du lịch Khứ hồi thuộc Bảo hiểm Chubb Travel Protect có giá trị trong vòng 30 ngày tính từ Ngày Khởi hành.
Tôi nên làm gì nếu tôi bị tai nạn tại nước ngoài?
Xin vui lòng gọi số điện thoại Hỗ trợ Y tế Khẩn cấp 24 giờ của Bảo hiểm Chubb Travel Protect: +84 (28) 3822-8779. Quý khách nên gọi điện đến số điện thoại này để biết thêm thông tin chi tiết trước khi tiến hành bất kỳ hành động nào.
Đối với điều trị ngoại trú (trong trường hợp áp dụng), Quý khách hãy giữ lại tất cả các hóa đơn gốc và làm thủ tục yêu cầu thanh toán khi trở về Việt Nam.
Tôi muốn huỷ chuyến. Tôi có thể được hoàn tiền bảo hiểm không?
Rất tiếc, Bảo hiểm Chubb Travel Protect không thể bị huỷ hoặc hoàn tiền sau khi đã hoàn tất thanh toán.
Tôi có thể sửa đổi Bảo hiểm Chubb Travel Protect của tôi không?
Bảo hiểm Chubb Travel Protect của Quý khách có thể được điều chỉnh theo quy định thay đổi chuyến bay của Hãng Hàng Không
Tôi có cần phải mang theo giấy tờ bổ sung nào để chứng minh tôi đã mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect khi tôi đi du lịch không?
Có, Quý khách có thể in Giấy chứng nhận bảo hiểm Chubb Travel Protect từ thư điện tử xác nhận bảo hiểm để chứng minh Quý khách đã mua Bảo hiểm Du lịch trong chuyến du lịch.
Tôi có thể tìm hiểu thông tin về các điều khoản và điều kiện Bảo hiểm Chubb Travel Protect của tôi ở đâu?
Vui lòng tham khảo Điều khoản và điều kiện đầy đủ của Bảo hiểm Chubb Travel Protect như sau:
Khi nào thì Bảo hiểm Chubb Travel Protect của tôi có hiệu lực?
Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect bắt đầu có hiệu lực khi Quý khách làm thủ tục cho chuyến bay khởi hành theo lịch trình của hãng hàng không. Quyền lợi Huỷ Chuyến bay có hiệu lực sau 24 giờ kể từ thời điểm mua vé máy bay.
Tôi có thể yêu cầu bồi thường chi phí y tế ngoại trú do tai nạn theo Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect như thế nào?
Bạn sẽ được bồi hoàn chi phí y tế phát sinh do một sự kiện được bảo hiểm theo quy định tại Chính sách Bảo hiểm tương ứng.
Nếu tôi cần điều trị y tế do bệnh tật trong thời gian diễn ra chuyến đi, tôi có thể yêu cầu bồi thường chi phí y tế, chi phí nằm viện và các chi phí liên quan hay không?
Không, Bảo hiểm Chubb Travel Protect chỉ bồi thường các chi phí y tế liên quan đến tai nạn cho Người được bảo hiểm.
Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect có bảo hiểm cho các hoạt động thể thao và các hoạt động tương tự không?
Không, Bảo hiểm Chubb Travel Protect không bảo hiểm cho các hoạt động thể thao và các hoạt động tương tự khác. Vui lòng xem thêm chi tiết trong phần Chính sách Bảo hiểm.
Tôi có thể hủy bỏ chuyến bay của tôi vì bất kỳ lý do nào và được hoàn lại tiền theo Điều khoản Quyền lợi Bảo hiểm trong trường hợp Hủy bỏ Chuyến đi không?
Quyền lợi Bảo hiểm do Hủy Chuyến bay chỉ áp dụng cho các lý do đã quy định trong phần Chính sách Bảo hiểm. Các lý do này bao gồm các sự cố bất ngờ như Người được bảo hiểm hoặc Thành viên gia đình Người được bảo hiểm và/hoặc người thân của Người được bảo hiểm ốm đau, thương tật hoặc tử vong. Các Bệnh có sẵn không được bảo hiểm theo Chương trình Bảo hiểm này.
Tôi vẫn có thể mua Bảo hiểm Chubb Travel Protect nếu tôi mắc phải một Điều kiện y tế có trước?
Có, tuy nhiên, Bảo hiểm Chubb Travel Protect có các điều khoản loại trừ áp dụng đối với các Điều kiện y tế có trước theo quy định trong phần Chính sách Bảo hiểm.
Điều kiện y tế có trước nghĩa là thương tật, ốm đau, bệnh tật, hoặc tình trạng sức khỏe khiến một người thận trọng thông thường phải đi khám để được chẩn đoán, chăm sóc, điều trị hoặc dùng thuốc kê toa.
Làm thế nào để tôi có thể phân biệt loại Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect mà tôi đã mua?
Chương trình Bảo hiểm Chubb Travel Protect của Quý khách thuộc một trong các gói sau.
-
Chương trình Nội địa (Một chiều) Chubb Travel Protect
-
Chương trình Nội địa (Khứ hồi) Chubb Travel Protect
-
Chương trình Quốc tế (Một chiều) Chubb Travel Protect
-
Chương trình Quốc tế (Khứ hồi) Chubb Travel Protect
Quy trình yêu cầu bồi thường theo Đơn bảo hiểm Chubb Travel Protect?
Vui lòng xem phần Cách gửi yêu cầu.
Sẽ mất bao nhiêu thời gian để xử lý yêu cầu bồi thường của tôi?
Yêu cầu bồi thường của Quý khách sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi Quý khách nộp tất cả các tài liệu theo yêu cầu.
Thời hạn nộp yêu cầu bồi thường của tôi là bao lâu?
Quý khách phải nộp đơn yêu cầu bồi thường và các giấy tờ chứng minh cho Công ty TNHH Bảo hiểm Chubb Việt Nam trong vòng 30 ngày từ ngày diễn ra sự kiện được bảo hiểm.
Liên hệ
Nếu có thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ Công ty TNHH Chubb Vietnam.
Chubb Assistance | Dịch vụ hỗ trợ 24 giờ
+84 (28) 3822 8779
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Chubb Việt Nam
Trung Tâm Tài Chính Sài Gòn
Số 9 Đinh Tiên Hoàng, Tầng 8
Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: Travel.VN@chubb.com
Điện thoại: +84 28 3910 7300
Từ 8:30 sáng đến 5:30 chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu